5 dicas estratégicas de Marketing Digital para o seu hotel

Os setores de Turismo e Hospitalidade, como sabemos, foram fortemente afetados pela pandemia no último ano. Aos poucos, hotéis e muitas empresas do setor estão retomando suas atividades e precisando adaptar suas estratégias para que esse retorno seja de sucesso. Dentre as principais ferramentas que podem auxiliar nesta volta ao mercado, contar com um planejamento de marketing bem estruturado é imprescindível.

Em pesquisa, o Google mostrou que atualmente mais da metade das pessoas que está planejando viajar, utilizam os serviços de busca da internet para tomar decisões de passeio, o que mostra a importância de marcas estarem bem ranqueadas nos buscadores. E quais são as principais diretrizes de estratégias que os hotéis precisam seguir agora, para estarem no topo? Listamos abaixo cinco dicas de marketing digital que podem ajudar o seu hotel, pousada ou resort a ser notado na internet. Confira:

Organize os perfis das redes sociais do hotel

A necessidade de estar ativo nas redes sociais não é novidade. Muitos consumidores pesquisam nas redes as avaliações dos estabelecimentos antes de reservarem qualquer serviço. Mostrar prontidão em responder hóspedes é tão importante quanto a constância de postagem nas redes sociais e atenção aos feedbacks ali escritos.

Organizar os canais de atendimento disponíveis é fundamental, pois antes mesmo de entrarem no site do hotel para obter informações, muitos hóspedes abrem primeiramente os perfis de redes sociais para formarem suas opiniões. Assegurar a organização de informações e também ser consistente na frequência das publicações ajuda a estar no top of mind dos consumidores e criar resultados a curto e longo prazo. Além disso, a presença nas redes sociais contribui para o aumento de reservas diretas, pois dá ao hotel mais autonomia no posicionamento de marca e percepção de mercado.

Comunique os diferenciais do hotel

O hotel é pet friendly? Possui playground? Tem check-in on-line? Todas as facilidades do local devem ser comunicadas para que o consumidor esteja sempre munido de informações que o auxiliem no processo de decisão de compras. Utilize os diferenciais do hotel para montar campanhas estratégicas de divulgação focadas nos aspectos que tornam o seu estabelecimento único.

Do celular à recepção: estabeleça uma comunicação omnichannel

O objetivo da comunicação omnichannel é que através das integrações de canais como e-mail, WhatsApp, redes sociais e outros, o usuário esteja sempre em uma mesma jornada e o relacionamento entre marca e hóspede seja mais estreito, e que as tecnologias não sejam excludentes.

Quando integrados, os canais não apenas trazem proximidade entre o hotel e o hóspede, como também produzem insights valorosos que podem ser aplicados às soluções de business inteligence e big data, mas isso é assunto para um próximo texto!

Integrar canais que facilitem a comunicação entre hotel e hóspede é uma necessidade do momento. A mesma experiência entregue na recepção do hotel deve aparecer nos canais de atendimento online. A maneira como o hotel se comunica com seus hóspedes seja presencial ou virtualmente, deve transmitir sempre a receptividade que encontramos quando estamos hospedados.

Invista em links patrocinados

A cada dia que passa, mais pessoas registram perfis em diferentes redes sociais, aumentando o volume de conteúdo criado e, consequentemente, tornando o mercado mais competitivo. Já foi comprovado que o alcance de conteúdos orgânicos está diminuindo consideravelmente no decorrer dos últimos anos, resultado do número crescente de novos usuários dessas redes. E, por mais importante que sejam as publicações orgânicas, é crucial investir em mídias patrocinadas, pois são elas que asseguram que sua marca apareça para o público que realmente lhe interessa, além de que podem ser focadas nas reservas diretas.

Conteúdo orgânico e conteúdo pago são complementares. Por isso, lembre-se que não há estratégia sem trabalho, assim como não há lucro sem investimento.

Produza conteúdo que motivem seu hóspede a seguir a página do seu hotel

Os usuários das redes são diariamente bombardeados por informações e tornar-se relevante em meio ao turbilhão de conteúdo que é produzido hoje em dia, é um desafio. Por isso, produzir conteúdo de qualidade pode ajudar e a fidelizar seus clientes à sua marca.

Traga dicas e insights que sejam importantes para a persona do seu público e que tenham potencial a serem compartilhadas e viralizadas, como listas, memes, notícias de exclusividade, por exemplo.

Quer saber mais sobre estratégias de marketing digital para o seu empreendimento hoteleiro? Entre em contato com a VEGA I.T., temos um time especializado em marketing para hotelaria e que pode ajudar o seu hotel/pousada/resort voltar aos negócios com muito sucesso!